Szenariusz

Naszym klientem był producent sprzętu intra-logistycznego z filiami w Europie, Ameryce Północnej i Azji. Firma zatrudnia 30 000 osób na całym świecie i około 100 sprzedawców w Polsce.

Wyzwanie Klienta

W europejskiej części organizacji klient wprowadził nowy system oceny wyników, który powinien być również stosowany we wszystkich europejskich pod-spółkach. Przed procesem zmian w europejskiej strukturze Działu HR i wprowadzeniu systemu okresowej oceny pracowniczej HR Business Partners każda pod-spółka miała swój lokalny system oceny wyników. Dlatego naszym celem było wprowadzenie nowego systemu obejmującego całą firmę, tak aby każdy mógł zauważyć zalety wspólnego systemu oceny wyników. Chodziło także o wspólne zrozumienie roli menedżera i przygotowanie uczestników do rozmów z pracownikami.

Nasze Rozwiazanie

Po prezentacji systemu wydajności wszystkim lokalnym HR Business Partners przeprowadziliśmy cykl jednodniowych szkolen dla lokalnych menedżerów. Szkolenia koncentrowały się na wykazaniu korzyści płynących z zarządzania wydajnością dla wszystkich pracowników. Było to szczególnie ważne, ponieważ menedżerowie były kluczowymi osobami w pokazaniu potrzeby globalnego systemu wydajności. Po omówieniu wad i zalet globalnego systemu ocen skoncentrowaliśmy się na ćwiczeniu rozmów pracowniczych. Omówiliśmy podstawy teoretyczne, takie jak: ustalanie celów SMART, rodzaje pytań, struktura rozmowy oceniającej pracowników, macierz coachingu (czyli kiedy i jak możemy sterować rozwojem pracowników) oraz przekazywanie informacji zwrotnej opartej na zachowaniu. Trening zakończyliśmy ćwiczeniem rozmów.